antisocial
- Сумму перевели копейка в копейку?
- Реквизиты были указаны правильно?
Если да, то пишите в диалог с обмен, что денежные средства не поступили.
После этого оператор запросить у Вас информацию для поиска платежа.
Чаще всего это:
Номер заявки, время перевода, реквизиты на которые переводили, скриншот перевода, где видно последние 4 цифра номера карты получателя.