Да им вообще насрать , вот что ответили в первом тикете С учетом ситуации считаю что в данной ситуации правда на стороне магазина, так как с Вашей стороны Вы не упомянули о наличии товара у Вас на руках. Всего доброго!
Вот во втором после того как я описал снова всю ситуацию , сказал что магазин сам обсчитался на 10г и нету у меня ни какого товара вот ответ : В данном случае, Ваш вопрос был рассмотрен, и ответ предоставлен, нет необходимости в создании тикетов по аналогичной проблеме, ответ не изменится. Удачного дня.