Конченный модер, у меня буквально на прошлой неделе была точно такая же ситуация, только ко всему клад был весенний, на месте джунгли по сравнению с лысым одиноким кустом на фото курьера, магазин отвечал раз в сутки,что ожидаем курьера для помщи, 2,5 суток ждали, так и не дождались, пригласил модератора, но мне адекватный попался, вернул средства. В тикетах к сожалению ничего не добьешься, но попробуй...