Добрый час! 😊
На BS есть правила, согласно которым при открытии диспута обе стороны должны написать в нем в течении ограниченного времени!
Если этого не происходит, то диспут закрывает модератор, на основании вышедшего времени!
Даже если это отбросить, то, покупатель совершив покупку и столкнувшись с проблемой открывает диспут, зачем?
Может быть чтобы позвать модератора? Или сразу же попросить денег назад? Нет!
Покупатель рассчитывает получить ответ и помощь, каждый раз надееясь, что не придётся долго ждать, ведь покупка моментальная и если есть какие-то косяки курьера или что-то непонятно, то хочется разобраться как можно быстрее! Ситуации бывают разные, очень часто такие, что помощь оператора может помочь решить все вопросы на месте!
И что в итоге?? Человек написал о проблеме и трое суток ждал ответа?! Мне кажется, тут уже не имеет значения вообще, что случилось. Отношение магазина в в таких действиях говорит обо всем! Даже, если вопрос был не в отсутствии клада.. Никто не поспешил помочь человеку и узнать всю ситуацию, попытаться договориться и прийти к какому-то компромиссу🤷🏻♀️😊
Получается не важно вообще, что произошло, даже если это пустяк ( например: уточнение цвета изо ) ,рассчитывать на реакцию магазина не приходится! Тогда как свою часть сделки покупатель честно выполнил , заплатив деньги! 😊
Как покупатель скажу, что это очень неприятные моменты! Часто бывает, что сайт не открывает фотографию или координаты сбиты и казалось бы, в этом нет ничего такого, всё это легко решаемо! Вопрос только : с кем?
Если никого нет на месте и не спешат ответить.
Я так понимаю этот диспут и его закрытие🤷🏻♀️😊
Отличный пример и урок, чтобы хотя бы в своих интересах не пропадать и отвечать на все сообщения! 👍🏻
