soroka_00 покупки вобще роли не играют) очень много недочётов в спруте. Ну это моё личное мнение. Вот например. Покупатель и магазин договорились о компромиссе. Покупатель получает купон, ну или частичный возврат, тогда сделка закрывается в пользу магазина, а статистика у клиента портится. А может у меня недовес? А не ненаход? Только если модератор закрывает в в пользу клиента, то тогда диспут считается положительным. Но я не согласна с такой политикой, честно говоря. Это иногда затрудняет анализ. Я же не могу смотреть все диспуты клиента, только если они уже были в нашем магазине и анализировать по какой причие у клиента может быть столько диспутов не представляется возможным, Но это важная часть анализа.
