Veliar33 на самом маркетплейсе, в разделе личный кабинет находишь вкладку: поддержка. Переходишь туда. И выбираешь опцию в появившемся окне "создать тикет". И выбираешь причину "Техническая проблема".
И дальше пишешь то, что тебе ответили в этой теме представители этой площадки. И крепишь ссылку самого этого сообщения, номер заказа и номер диспута