Попалось нам такой Модератор, с большой буквы прям!
С ником - Wōđanaz.
"Диспут закрываю в пользу покупателя.
Причина: Исходя из данных, предоставленных в ходе диспута, я не нашел места, в которое можно заложить клад.
С Уважением, Wōđanaz."
Это самая бездарная причина, которое можно было озвучить. Тянул время 2 дня и закрыл просто с самой глупой формулировкой.
Магазин продал около 1200 кладов,диспутов около 70 всего. 20 из них примерно открыты по фотографиям, в промежутке с мая 2022 по июль, штук 35 из них закрыты после уточнения по поискам клада,ну и пускай около 10-15 были ненайдены,хотя мы догадываемся,что это было неправдой в некоторых случаях.
Итого 1200 кладов продано,ну пускай даже 15 не найдено.
Клиент присылает изначально фотографии не с того места поисков,просим внимательнее посмотреть нашу отметку и исходя из неё прислать нам фотографии необходимые для рассмотрения. Проходят сутки, клиент опять присылает фотографии с того же примерно места,что искал и в первый раз,со словами,что похожее на описание места нет,на что мы отвечаем,что он уже просто прикалывается над нами и нас не интересует это место,поскольку клада там и не было в принципе.
Клиент зовёт Модератора,не вопрос,он просит клиента снова фотографии сделать, клиент едет в 22-ом часу вечера снимать фотографии (в спб уже сумерки в это время) и присылает дневные фотографии с того самого места,которое необходимо было проверить.
На что мы задаём вопрос,почему эти фотографии появляются после приглашения модератора в вечернее время,хотя сделаны днём. В итоге клиент общается с матом,оскорблениями и переходами на личность. Модератор этого как будто не замечает.
Далее чудо "Wōđanaz" просит нас отметить где был клад,мы объясняем,что для нашего типа клада подходит любая поверхность,показываем как примерно может выглядить клад.
То есть мы работаем год на площадке,есть доступ к нашей истории размещения кладов,к фотографиям,к отзывам. А они заявляют такое, данный модератор явно занимает место нормальных сотрудников.
Количество покупок клиента - 43, диспутов 12, диспутов в пользу клиента 8, в пользу магазина 4.
Первая покупка у нас и первый ненаход за 200 крайних продаж.
Итог,мы получили по сути необходимые фотографии спустя 1,5-2 суток после покупки - такой срок это прямое нарушение правил предоставления доказательств.
Клиент ведёт себя агресивно,оскорбляя и был пойман на не совсем честном разговоре.
Мы говорим,что клад закреплён на бетонной поверхности - нам говорят,что там места для размещения нет.
Первый раз попадается такой неадекватный клиент,так и первый раз в жизни такой модератор.
Хотелось бы добиться того,чтобы площадка которая хочет быть #1, принимала на работу АДЕКВАТНЫХ людей. Это Ваше лицо, за которое мы топим и отстаиваем!
