С Волга-ОПТ (он же Енисей ОПТ) мы с удовольствием сотрудничали на опте и миниопте. Однако, что стало с их техподдержкой - вопрос с большой буквы. Сам шоп нормальный, у него серьезный подход и крутой товар. В данный момент, очень распустился отдел технической поддержки. Нам впарили, к примеру, ОПТ закопанный в снегу. Знаете когда? В Мае. Ладно, бывает, все понимаем. Но они начали с пеной у рта доказывать, что клад на месте). Модер сам в шоке сидел. Кладмен тоже. Короче говоря, брать у них можно, но если придется диспутировать, готовьтесь к непроглядной тупости их операторов.
Что до акции, я на 100% уверен, что они не со зла тебя заигнорили. Им нет ризона таким заниматься. Скорее всего это техподдержка не может дописаться до ответственного, так-как последний забил огромный, крепкий, пролетарский болт и просто в онлайн не заходит. Как следствие операторы распустились и делают свою работу "по стольку по скольку".
Они исправятся. Команда, без шуток, очень крутая. Просадки бывают у всех.