Panda Понятно же, что люди, решающие диспуты, в таком же напряжени, как и покупатели! У модеративного состава, читая однотипные сообщения от очередного магазина и видя истерику их покупателей, ранее начиналось внутреннее негодование. Но любая сделка должна проходить по указанным условиям/правилам. Условия/правила сделки становятся обязательными в момент, когда покупатель собственноручно(сам) меняет одну форму товара на другую(в данном случае - валюту на ПАВ). Если условий/правил сделки не будет, то и возможность жаловаться кому-то на обман тоже пропадёт у покупателя(зачем выяснять то, что у каждого было в уме/ожидании от сделки?). На данный момент, никто не заставляет покупателя совершать его сделку! Не думаю, что это кого-то устроит, в нынешних реалиях, если правил не будет. Наверное, все обжигались на покупках у обманщиков когда-нибудь... Далее, расписывать тонкости - лень...
Покупателю всегда предоставляется свобода выбора, хоть иногда и мнимая. Шаблонные ответы в магазинах формируются из-за однотипных проблем, которые некоторые продавцы не считают нужным исправлять. Есть ещё шаблоны, которые операторы обязаны писать, при обращении покупателей.
Проблема эта старая и известная. Единственный совет, который могу дать - найти продавцов, с которыми проблемы будут почти исключены. Удачи!
