Kameroon715 ответь на тест
Привет) Профильные вопросы. Отвечать прошу прямым текстом, который был бы отправлен в чат диспута для завершения, а не "если бы" да "кабы" :D Вопросы намеренно заданы без учета статы сторон и "облегчающих" нюансов. Считай, что все диспуты самые классические и рядовые. Покупатель и минер выглядят адекватно. Кладу 5 дней, в классическом исполнении. Нужны итоговые тексты, которые будут направлены в чат диспута, с принятием аргументированного решения. 1. Напиши свой ответ покупателю, которому было предложено решение 50%, но он от него отказывается, со словами, что произошедший ненаход, это ответственность курьера, делавшего клад 2. Допустим, был у нас снежный прикоп. С оттепелью снег начал оседать и смещаться. Покупатель не может найти клад. Как ты будешь вести диалог и к какому решению прийдешь? 3. Клад был около падика, в листьях. Прошло 2 дня и по приходу покупателя место было прибрано. Какое решение ты вынесешь? 4. В случае, если покупатель переходит с тобой на грубый тон, что ты ему напишешь? 5. Что напишешь, если покупатель будет отказываться выполнять твои требования, к примеру, о проведении повторного поиска? 6. Что если ппокупатель тебе пишет, что его устроит только 100% компенсация (пз или возврат) иначе он уйдет в другой магазин? 7. Допустим, открыт диспут и покупатель в нем пишет, что хочет устроиться на работу, но денег нет и он предлагает сумму покупки использовать как депозит - твои действия? 8. Если курьер начнет "исполнять" в диспуте, к примеру, давить на покупашку или неадекватно общаться, что ты скажешь? 9. Допустим, для тебя очевидно, что покупатель врет. Как ты будешь выносить свой вердикт? 10. У тебя есть основания полагать, что курьер заложил пустышку - твои действия? 11. Что главное, при разборе диспутов, для магазина? 12. Что главное, при общении в ЛС, для магазина?
