У данного аккаунта плохая статистика в целом, вердикт модератора и оператора очевиден.
Если мы каждую чайку так пригревать будем, что из этого выйдет? В рамках разбирательства магазин поступил по существу, если это хотите выставить как "Потерю лояльности", к чайкам лояльности никакой не будет!