Приветствую, Форумчане!
В российском даркнете отношения между магазинами и курьерами больше напоминают битву на выживание, чем деловое партнёрство. Эти два участника рынка, по идее, должны дополнять друг друга и работать в одной команде, но в действительности оказываются в постоянной конфронтации. Магазины, которые обещают "стабильную оплату" и "топовые условия", и курьеры, с "супер репутацией" "ответственным подходом", не находят общий язык из-за множества противоречий и взаимных претензий.
Магазины и их "гибкая" система выплат
Дилеры активно привлекают новых сотрудников обещаниями высоких зарплат, достойных условий и даже возможности карьерного роста. Однако на деле всё оказывается не таким радужным. Оплата у курьеров часто варьируется, и каждый день могут возникать "непредвиденные обстоятельства". После успешной выкладки, вместо ожидаемой суммы он получает штраф за мнимую ошибку, например, за якобы сбитые координаты, заклад не в том районе, пз или за купоны постоянникам.
Подобные штрафы стали чуть ли не частью профессиональной культуры. Часто придумываются совершенно абсурдные поводы для урезания оплаты — от «не того кустарника для закладки» до «неподходящей погоды». Магазины средней руки считают штрафы хорошей возможностью экономии, а курьерам остаётся лишь гадать, будет ли их труд оценен в этот раз.
Диспуты и трудовые споры: "ну кто кого переиграет?"
Когда недовольство курьера достигает точки кипения, на сцену выходит так называемый арбитраж или трудовой спор/диспут. Как правило, всё это больше похоже на фарс: рассмотрение жалоб затягивается, а финальные решения редко в пользу исполнителей. Курьер теряет и время, и нервы, пытаясь доказать, что он всё сделал правильно и заслуживает полной выплаты, но встречается с "бюрократическими" уловками и формальностями.
Трудовые споры с привлечением администраций площадок в этом контексте — инструмент в руках магазинов, чтобы замедлить выплату и одновременно измотать работника, пока тот, в конце концов, не махнёт на это рукой. Зачастую создаётся ощущение, что шопы заинтересованы в затягивании процессов, чтобы минимизировать расходы, тогда как курьеры сталкиваются с постоянным ожиданием денег.
Залоговые депозиты — ещё одна уловка?
Многие магазины требуют от курьеров залоговые депозиты, в целях страховки от возможных рисков. Идея заключается в том, что если курьер совершает ошибку, магазин может покрыть убытки за счёт этого залога. Но реальность такова, что эти залоги тоже могут "случайно" не вернуться. Такие случаи происходят, когда шоп просто решил уйти в закат, а команда остается и без зарплаты и без залога. Конечно на некоторых площадках можно найти услугу по сохранению залога у администрации, но это не пользуется большим спросом.
Лояльность и доверие как пустые слова
При этом буквально каждый второй шоп активно пропагандирует дружескую атмосферу, "бро", "братишка" и т.д. Проблема только в том, что от подобных слов уже начинает тошнить. Лояльность? Тогда почему же магазин при первой же возможности списывает деньги с курьера за мелкие или вообще необоснованные нарушения?
Курьеры с опытом знают, что слова о доверии — не более чем реклама. На деле же, пока курьер наивно надеется на стабильные выплаты и доверительное отношение, магазин стремится уменьшить расходы любыми способами.
Но есть и обратная сторона медали, когда в ловушку "доверия" попадается и сам магазин. Да да, это я про "выдай 100г", "быстрее залог разгоню", "я заинтересован только работать", "сложная ситуация" и т.д...
Так что же делать?
Существующая система взаимодействия явно нуждается в реформировании, но решение не так очевидно. Возможно, нужны единые стандарты для всех магазинов, включая регламент выплат и конкретные списки штрафных санкций. Курьеры, в свою очередь, могли бы получить больше прав и способов защищаться в случае недобросовестного поведения со стороны работодателя.
Но в условиях даркнета, где действуют свои неписаные законы, вряд ли стоит рассчитывать на справедливость. Как результат — курьеры и магазины продолжают эту игру на выживание, надеясь, что удастся перехитрить другую сторону.
А что вы думаете по этому поводу?
