Подскажите пожалуйста, магаз не отвечал в течении месяца, написал им на кракен они мне пишут что "попросил руководство добавить оператора в чат с Вами, дело в том, что его не было в диалоге с Вами", прошла неделя, пишу им ещё раз они отвечают что "Создайте новый диалог и все, так будешь проще и оператора туда автоматом закинет" как это сделать, это вообще возможно или меня тролят просто?