Правила грамотного построение введения бизнеса основанное на многолетнем опыте
Вежливость
Всегда помним, что репутация магазина должна работать на нас, а не против. Клиент платит не только за позицию, но и за услугу, куда входит и рассмотрение проблем в диспутах. В диспутах необходимо придерживаться вежливого делового тона, стараться быть доброжелательными. Покупатели ценят уважительное отношение,а модераторы принимают решение, основываясь на «маркерах» ведения диступа: вежливости и адекватности.
Участливость
Стараемся вникнуть в каждую проблему. Покупатель всегда чувствует, когда с ним общаются стандартными «отписками», что отрицательно влияет на репутацию магазина, а следовательно на статистику продаж. Индивидуальный подход к решению проблемы — залог возвращения клиента. Запомните раз и навсегда — каждый клиент важен.
Рекомендуем вам относиться к своему делу как к бизнесу, а задача любого бизнеса — приносить прибыль. Решение по заказу принимается исходя из нескольких факторов: статистика покупателя, ответы, аргументы и размышления покупателя о проблеме.
Если Клиент принял компромисс. Вы должны попросить его закрыть диспут и не раскрывать обстоятельства проблемы. По статистике, при повторных поисках, покупатели находят свой клад, не стесняемся отправлять их на проверку места.
Если покупатель отказывается проводить повторные поиски, необходимо убедить его в данной необходимости . В случае отказа от повторных поисков , Вам необходимо принять решение по заказу,озвучив его в диспут и ожидать решение модератора.
Спасибо всем за уделённые минуты, с Вами неподкупный и честный СМИ «DrugLandNews».
