А всего лишь, для того, чтобы не было таких ситуаций и удалить корень проблемы - достаточно добавить автоинформ продавцу в чате (а не пустой чат), и подправить немного текст для покупателя!*
Всё!
Мы тут своими силами обнаружили проблему, определили её, проанализировали, предложили вариант исправления...
И не один!..
Дело за ма́лым..
Хотя бы прочитать админам БС этот тред..))))))