BoundThug в данной ситуации, я считаю, что магазин не должен был вас банить, раз у вас уже 10 успешных покупок, а как-то граммотно разрулить все вопросы с вами. Точно не стоило обзывать вас "п*тухом" - считаю, что представители магазина всегда должны держать марку и не скатываться в неформальное общение с покупателями, тем более публично. В данном кейсе представитель магазина вышел из себя и перешел на оскобления. Я понимаю, что плохая оценка это очень плохо для продаж и магазина и иногда очень неприятно такие оценки получать. У меня бывали случаи, когда ставили оценки ниже 5 - я связывался с покупателем, пытался разобраться в проблеме и в некоторых случаях я выдаю бесплатный клад с просьбой написать в поддержку и удалить отзыв. 9 из 10 соглашуются на удаление отзыва и мы остаемся в хороших отношениях, 1 человек из 10 просто не отвечает на такие просьбы. Стараюсь все негативные отзывы отрабатывать.
