JonnyHash Херня все это.
Я говорю про другой случай.
Открыл диспут, магазин молчит.
По истечению 12-ти часов вызываешь модератора. Он подключается и тоже молчит.
Создаешь тикет, подключают нового модератора и он без каких либо проблем закрывает в сторону покупателя.