MVP Как может быть оператор компетентным, если на фото видно, что слой земли сняли? О какой компетенции может идти речь при принятии решения в пользу магазина? Я понимаю, что это и не вина магазина, хотя бы 50% вернуть-то можно? И если сам магазин видит, что реально на локации изменился ландшафт, почему магазин доводит до диспута? Вы уж извините, но ваши ответы реально выглядят как от скам-магазина. Получается история такая:
-КМ сделал клад
-потребитель его купил, приехал на точку - ландшафт другой (снят слой земли)
-магазин одупляется, хотя всё прекрасно понимает
-оператор/арбитр принимает решение в пользу магазина.
В этой истории адекватно выглядит только покупатель. По итогу, на суть вопроса вы мне не ответили. То, что диспут закрут в сторону магазина, мы поняли из изначального сообщения. Но почему так сделали, если вины магазина нет - вы не ответили.
Хотите честность от потребителей - будьте честны с ними. Мало того, что часто попадаются скам-клады, так и ещё магазины к потребителям как к скоту относятся. Люди вам деньги несут, можно к ним немного внимания проявить? Это же рынок, они продолжат вам нести, если вы с ними партнёрские отношения будете выстраивать.
Воистину, маркетплейсам не хватает грамотных и вменяемых продакт менеджеров.
