Broadsoniens если клиент "олух", то это одно, олух везде найдет где наебаться. Однако политика площадки имеет значение и на разных площадках она своя. И исходя из своего опыта могу сказать, что более ЧЕЛОВЕЧНОГО и объективного подхода к рассмотрению диспутов чем на Спруте не встречал.
На спруте к покупателю относятся как к Человеку, ну это то что увидел лично сам, не отрицаю что не все решения могут быть справедливы по факту (все и не могут быть таковыми, в виду сложности процесса), однако идеология отношения к покупателю как к Человеку прослеживается отчетливо.
А на кракене (на гидре) к покупателю ИЗНАЧАЛЬНО относятся как к единице торча, как к лоху, которого можно сливать исходя из заданного алгоритма, и если повезет и барабан алгоритма остановится на секторе приз, то лоху в этот раз будет дарована победа, не потому что так справедливо, а потому что так выпало на барабане алгоритма. Но на данный момент, сектор приз для лоха отключен полностью на кракене, на данный момент покупатель (а на языке кракена - лох), должен оплатить все издержки перетягивания шопов на свою сторону.
Так что политика и отношение мп играет большую роль!