Я тоже недавно убедился на собственной шкуре, что клиентоориентированность у некоторых магазинов с неплохими рейтингами оставляет желать лучшего. Особенно если у тебя нулёвый аккаунт - с тобой и разговаривать не будут, обзовут мошенником и позовут модератора. И даже когда общение с магазином продолжалось тут, а тут я не совсем нулёвый все же, отношение лучше не стало.
Ну, конечно, я уверен, что не везде так, но вот встречается, и, видимо, нередко. Мне кажется, раньше было лучше в этом плане.